پذیرش قوانین
استفاده از این فروشگاه و ثبت سفارش در آن، به‌منزله‌ی پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. اگر با بخشی از این شرایط موافق نیستید، لطفاً از خرید خودداری کنید.
این قوانین ممکن است به‌مرور به‌روزرسانی شوند و نسخه‌ی معتبر، همین صفحه است.
حساب کاربری
برای خرید، ورود با شماره‌ی موبایل لازم است. مسئولیت درستی اطلاعات واردشده و حفظ دسترسی به شماره‌ی موبایل، بر عهده‌ی خود کاربر است.
در صورت مشاهده‌ی فعالیت غیرعادی یا سواستفاده، فروشگاه می‌تواند حساب کاربری را محدود کند.
ثبت سفارش و پرداخت
سفارش پس از پرداخت موفق و تایید آن در سامانه ثبت می‌شود. قیمت‌ها به تومان و شامل ارزش افزوده‌ی قانونی است.
در صورت بروز خطای فنی در قیمت یا موجودی، فروشگاه حق لغو سفارش و بازگرداندن کامل وجه را برای خود محفوظ می‌دارد.
ارسال و تحویل
زمان ارسال کالا بر اساس روش پستی انتخابی شما و در توضیحات همان روش اعلام می‌شود.
مرجوعی و بازگشت وجه
۱. مغایرت کالا با سفارش
اگر محصول دریافت‌شده با محصول ثبت‌شده در سفارش شما مطابقت ندارد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
در صورت تأیید مغایرت، هزینه بازگرداندن کالا و ارسال محصول صحیح بر عهده چاییتو خواهد بود.
۲. شرایط بازگشت محصولات خوراکی
به دلیل ماهیت بهداشتی و خوراکی محصولات، کالاهایی مانند چای، قهوه، شکلات، بیسکویت، تنقلات، نوشیدنی‌ها و سایر مواد غذایی، در صورتی که بسته‌بندی آن‌ها باز یا استفاده شده باشد، قابل مرجوعی به دلیل سلیقه شخصی یا تغییر نظر خریدار نیستند.
بنابراین لطفاً هنگام دریافت سفارش، از سالم بودن بسته‌بندی و مطابقت کالا با سفارش خود اطمینان حاصل کنید.
۳. تغییر نظر یا انصراف از خرید
درخواست انصراف از خرید، در صورتی قابل بررسی است که کالا هنوز ارسال نشده باشد. پس از ارسال، شرایط مرجوعی تابع ماهیت کالا و ضوابط مربوط به آن خواهد بود.
۴. هزینه ارسال مرجوعی
در مواردی که اشتباه از طرف چاییتو، مغایرت کالا یا آسیب‌دیدگی محصول پیش از تحویل به مشتری باشد، هزینه بازگشت کالا بر عهده چاییتو خواهد بود.
در سایر موارد، هزینه ارسال و بازگشت کالا بر اساس شرایط سفارش و قوانین مربوط به آن تعیین می‌شود.
۵. نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست، اطلاعات زیر را از طریق پشتیبانی چاییتو ارسال کنید:
شماره سفارش
نام و مشخصات کالا
توضیح مشکل
تصاویر کالا و بسته‌بندی، در صورت وجود آسیب یا مغایرت
پس از بررسی درخواست، نتیجه و مراحل بعدی توسط پشتیبانی چاییتو به شما اعلام خواهد شد.
چاییتو تلاش می‌کند تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خرید محصولات اصل و وارداتی را برای شما فراهم کند.
حریم خصوصی
اطلاعاتی که از شما دریافت می‌کنیم — نام، شماره‌ی موبایل، نشانی و سابقه‌ی سفارش — تنها برای پردازش سفارش، پشتیبانی و اطلاع‌رسانی استفاده می‌شود.
این اطلاعات در اختیار هیچ شخص یا شرکت دیگری قرار نمی‌گیرد، مگر در حدی که برای ارسال مرسوله (شرکت پستی) یا اجرای حکم قانونی لازم باشد.
پرداخت‌ها از طریق درگاه بانکی معتبر انجام می‌شود و هیچ اطلاعات کارت بانکی نزد فروشگاه ذخیره نمی‌شود.
کوکی‌ها
برای نگه‌داشتن سبد خرید، وضعیت ورود و بهبود تجربه‌ی کاربری از کوکی استفاده می‌کنیم. با غیرفعال‌کردن کوکی در مرورگر، بخش‌هایی از فروشگاه درست کار نخواهد کرد.
مالکیت محتوا
تمام محتوای این سایت شامل متن، تصویر و طراحی، متعلق به همین فروشگاه است و بازنشر آن بدون اجازه‌ی کتبی مجاز نیست.
راه ارتباطی
برای هر پرسش، شکایت یا پیگیری درباره‌ی این قوانین، از صفحه‌ی «تماس با ما» با پشتیبانی در ارتباط باشید.